quinta-feira, 15 de outubro de 2009



A arte de conviver com pessoas
insuportáveis no trabalho‏

Por: Marcela Tavares

Não importa qual o ramo de atividade que
exercemos, mais cedo ou mais tarde temos
que conviver com pessoas com um
temperamento difícil. O que fazer?
Entrevistamos Bruna Gasgon, consultora
em comunicação e recursos humanos, que
criou apelidos para os tipinhos insólitos
que aparecem nos escritórios e ensinar de
uma maneira divertida como neutralizar as
más influências.
<
Os insuportáveis podem ser de dois tipos.
O primeiro deles é a pessoa é insuportável e
pode até precisar de terapia porque não sabe
que é assim. No segundo, a pessoa está
insuportável porque teve uma semana ruim,
está se sentindo mal. "Pelo menos um dia na
vida a gente é insuportável", disse Bruna
l
"A primeira providência é perceber que você
também é uma pessoa insuportável. Eu
mesma sou a insuportável número um!",
brincou a consultora. Ela frisa que todo o
exercício de lidar com pessoas com quem
você não se dá bem tem como primeiro
momento o autoconhecimento.
"Pode ter certeza, em algum momento de
sua vida você foi (ou é) insuportável para
alguém. Então você tem que refletir sobre
as suas atitudes para que o clima do
escritório não piore".
ç
Num segundo momento, tente entender a
chatice de seu colega descobrindo o que o
leva a agir assim. "Se você sabe que alguém
dormiu mal, está com uma mãe doente e
essa pessoa te dá uma patada, você acaba
relevando. É claro que isso não pode
acontecer sempre, mas se você está ciente
de que a irritação não é com você, a sua dor
de cabeça ou sua raiva evaporam",
aconselha Bruna.
l
Finalmente, tente sinalizar que esse tipo de
atitude incomoda e muito.
"Quando você percebe que está sendo chato
e por isso as pessoas se afastam de você,
não há quem não tente melhorar",
disse a consultora.
l
Conheça os principais tipinhos difíceis de
escritório e aprenda a lidar com eles
ç
Brucutu
ç
Perfil
É aquele que sente prazer especial em
humilhar as pessoas, principalmente os
subordinados. Ele grita, dá respostas
grosseiras e parece que nem percebe o
quanto magoa os que estão ao seu redor.
Geralmente, ou você engole, ou vira
brucutu também. Nenhuma das duas
alternativas é interessante.
ç
Por que ele é assim?
Um brucutu pode ter acordado com o pé
esquerdo, estar de TPM, "a Tendência
Para Matar", disse Bruna. Geralmente
tratam mal os subordinados porque
acham que têm poder suficiente para
escapar de protestos.
l
O que fazer
Quando alguém estiver explodindo com
você, deixe que a pessoa fale tudo o que
quer. "Espere acabar a corda", explica
Bruna.
Fique parado na mesma posição.
"É estranho, mas em todas as pesquisas
que fiz, quando alguém se move numa
situação dessas, a pessoa que está
explodindo fica ainda mais brava".
Finalmente, depois que o brucutu se calar,
diga em um tom de voz calmo e baixo que
você é um profissional, que merece ser
respeitado e de gostaria muito que isso não
acontecesse mais. "Pode acreditar, o brucutu
se desmonta na hora porque ele percebe que
reagiu de forma errada".
k
Sabe-tudo
l
Perfil
Sabe aquele chato que sempre te corta no
meio de uma reunião porque ele tem
certeza de que sabe muito mais sobre o
assunto? Também é aquele que fica o tempo
todo contando vantagem, falando da viagem
sensacional que fez, do melhor restaurante
da cidade que só ele conhece, do carrão que
comprou.
k
Por que ele é assim?
Pessoas que tentam mostrar o tempo todo o
como são melhores têm um profundo
complexo de inferioridade, são muito
inseguras, diz Bruna.
l
O que fazer?
Vire o melhor ouvinte do mundo. Não tente
dizer que o seu é melhor ou que você não
acha a nova camisa dele tão fantástica assim.
Quanto mais você der corda, mais ele vai
querer se exibir.
h
Kid Tocaia
l
Perfil
O mais nocivo de todos. É aquele colega que
faz de tudo para que você fique mal diante
dos olhos do seu chefe e que comemora
secretamente cada falha que ele vê em você.
Fofoqueiro, costuma dar umas alfinetadas
em você no meio de uma rodinha e depois
solta um "eu tava brincando, amiga!".
k
Por que ele é assim?
O Kid Tocaia quer alguma coisa que você
tem. Pode ser seu cargo, seu cabelo, seu
namorado. São patologicamente invejosos.
ç
O que fazer?
É preciso estar atento para que as mentiras
espalhadas pelo Kid Tocaia não acabem com
a sua imagem na empresa.
"O mais complicado é segurar a vontade de
sair no braço com o invejoso, mas não
adianta revidar. Se você estiver explodindo,
vá ao banheiro mais próximo e dê uns gritos
de caratê para aliviar a tensão",
aconselha Bruna.
k
Não adianta ficar remoendo o ódio, afinal de
contas você não é culpado pela inveja do Kid.
"Dedique-se ao seu lazer. Pegue um dia para
dar um passeio sozinho. Não adianta ficar
acumulando a raiva porque isso faz mal à
saúde e atrapalha ainda mais o seu trabalho",
disse a consultora.
l
Frente fria
,
Perfil
Uma nuvem preta paira apenas sobre a cabeça
dele. Tudo está ruim e a pessoa se sente tão
mal com tudo e todos que contamina o escritório.
k
Por que ele é assim?
Os frente fria são pessoas muito melancólicas,
que optaram por olhar sempre para o lado
negativo das coisas. Sabe aquela história de
ver que o copo está meio vazio?
ç
O que fazer
Não tente argumentar ou brincar de "Jogo do
Contente". Eles vão inverter tudo que você
disser e achar ainda mais "provas" de que o
mundo vai acabar antes das seis da tarde.
Principalmente, NUNCA mude seus planos por
causa de uma opinião do frente fria.
j
Disque problema
l
Perfil
Primo do frente fria, é viciado em reclamar. Se
trocam os computadores, reclama que não vai
saber mexer nos programas novos. Se pintam
as paredes, reclama que o ambiente ficou muito
claro.
m
Por que ele é assim?
Para essas pessoas, reclamar é um vício. É
impressionante como eles conseguem estragar
a melhor das intenções.
l
O que fazer
Chame a pessoa para conversar e fale
francamente o que você acha das atitudes dela.
Não tente atacar, a conversa tem que ser bastante
amigável. Você pode até começar brincando,
chamando a pessoa de reclamona. "Na hora o
Disque Problema pode fugir da conversa, mas

com certeza no dia seguinte ele vai falar com

você e tentar reclamar menos", disse Bruna.
j
Agradecimentos
Bruna Gasgon
Consultora em comunicação e RH
10 Coisas_que_não se_deve_fazer_na_sauna
video
Spiderman
video

Grande estaladão
video

Nela